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メルカリ

メルカリ出品中古品でもクレームなく取引するための商品紹介の書き方!

投稿日:

メルカリで出品する時に商品紹介の書き方に悩むと時がありす。
比較的綺麗な状態の時は、良いのですが、
これはちょっと汚れが目立つなぁ~
と言う時は、後からクレームが来ないように
メッセージを書きましょう。
私はこうやってノンクレームで取引しています。

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メルカリ出品する時に商品紹介の書き方は?

商品説明の書き方のポイント

この言葉を最後にいれよう!!

文中に、
「中古品なので気づいていない
傷や破れがあるかもしれません。
ご理解ください。」

商品の状態の表記

自分がお持っているよりワンランク下にしておく。

例えば、新品だったとしても
時間がたっていて自宅保管の場合は。
×「新品未使用」
〇「未使用に近い」

みたいな感じてす。

本当は使っていないけど、
時間もたっているので、
こんな感じで謙虚に記載する。

また、その理由も商品説明に入れておきましょう。

写真をたくさんのせる。

文章で説明するより
写真を見せるほうが伝わる事がおおいです。
メルカリでは、写真を10点掲載することができます。

全体の写真
・裏表、右左、上下など各方向から写真。

部分的な写真
・気になる部分、シミや傷がある部分のアップ
など全体と詳細を気にかけながら写真をとる。
同時に、サイズ感が分かる物もあるとなおいいですね。
良く、メジャーや定規と一緒に写真をとっている方もいます。
サイズを記載することまく、
写真で見せる事ができるので、
それも便利ですね。

商品紹介の実例について

「中古の資格本の販売」

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本の中は、マーカーやアンダーラインをひいてあります。
中には折れ目のあるページもあります。
角も折れたり、擦れたりしています。

だだ、この資格の本は市販されている本ではなく、
資格取得の学校で購入した本でした。

だから、数年前のものでも需要がありました。

で、商品説明の中に
「マーカーや書き込みがある事、
ページの折れもあり数年前の中古品であること」
「気づいていない汚れがあるかもしれない事」

商品の状態には
「傷や破れあり」
としたわけです。

そして、いざ売れる時になって、
本の厚みの部分に、コーヒーのシミのような小物を見つけたんです。

でね「あちゃ~、これ商品説明にいれてなかった!」
しかもこの部分の「写真もアップしてなかった」つて事に気づいて、
購入いただいた方からのクレームにならないかしら?
ってちょっとドキドキしたんです。

結果的には、
本文中に「気づかない汚れがあるかもしれません」
と記載していたので、大丈夫でした。
そして、そもそも中古品なので、
そんなちいさなシミは気にしない購入者様でした。

中古品では、販売する側が気づかない
汚れやシミなどが本当にあります。
なので、
商品説明の中に

「中古品ですので、こちらで気づいてないキズや汚れがあるかもしれません。
ご了承ください。」

と記載しておくと、
販売するが渡してはも安心です。

購入者様も多少の傷や汚れなら許容範囲だと思いますよ。

まとめ

中古品の場合は、
販売する側と購入者様側との
傷や汚れの認識のズレがある問題になります。
そのズレを許容範囲にするために、
商品説明中に詳しく説明分をいれたり
写真をたくさん入れたりすることをは
始めの投稿からすることをオススメします。
とりあえず投稿して後で手直ししようと思うと、
ついつい忘れて、後で問い合わせくることもあります。
何事も初めにやってしまうと、問題になりません。
いい取引をして、売上得てくださね。

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